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El Gobierno reconoce a IU la disparidad de precios de las llamadas de emergencia

El 112 es gratis, llamar al 091 cuesta 3 céntimos y hacerlo al 062 lo paga el afectado y la propia Guardia Civil.

En una respuesta escrita al diputado Ricardo Sixto el Ejecutivo detalla que el Instituto Armado gastó sólo en 2015 más de 82.000 euros para pagar una parte de las llamadas que le hacen los ciudadanos, mientras deja sin responder la pregunta de “¿cuánto dinero obtienen las compañías telefónicas cada año por este tipo de llamadas?”

El Gobierno del Partido Popular ha reconocido al diputado y portavoz de Interior de Izquierda Unida en el Congreso, Ricardo Sixto, la total disparidad de precios que existe en las llamadas de los ciudadanos a los distintos números de teléfono “de emergencia”. El único número que tiene regulada por ley su gratuidad total es el 112. Por el contrario, para el resto se dan circunstancias tan dispares como que llamar al 091 de la Policía cuesta 3 céntimos de euro por el establecimiento de la conexión, sin pagar nada más independientemente de lo que dure la comunicación, hasta el caso particular de las llamadas al 062 de la Guardia Civil “que se componen de dos tramos, un tramo con coste al usuario y otro con coste a la Guardia Civil”. El Ejecutivo no los especifica en su respuesta.

En la respuesta escrita del Gobierno recibida por Sixto el 29 de agosto, a raíz de la pregunta parlamentaria que formuló el pasado 5 de mayo, se aporta un dato desconocido hasta ahora. Mientras especifica que tanto las llamadas ciudadanas al 091 como al 060 -en este caso para pedir cita previa para el DNI- “el Cuerpo Nacional de Policía no recibe ningún beneficio económico de las tarifas aplicadas a esta llamadas”, pero tampoco ningún gasto, se da la circunstancia de que las llamadas que la gente hace a la Guardia Civil tuvieron un coste para este Cuerpo que, por ejemplo, “en el ejercicio 2015 ascendió a 82.389,40 euros”.

En su detallada respuesta, el Gobierno explica que sólo las llamadas de urgencia al 112 tienen su gratuidad regulada por ley -en este caso el Real Decreto 903/1997, de 16 de junio (BOE nº 153 de 27/06/1997)-, donde se establece que ‘los operadores de redes de servicios… vendrán obligados a asumir el coste del tráfico originado en los puntos de terminación de su red con destino al centro de recepción de llamadas… de urgencia 112…’

Del mismo modo, el Ejecutivo especifica al diputado Ricardo Sixto que “no existe disposición legal alguna de análogo contenido a la anterior que extienda la obligación de las empresas operadoras de telefonía a asumir los costes de las llamadas efectuadas por los ciudadanos a otros números de teléfono ‘de emergencia’”, como sería el 091.

Ello lleva a que, por ejemplo, frente a los 0,03 euros que cuesta llamar al 091 -sólo por el establecimiento de llamada, sin ningún coste más por su duración-, llamar al 060, que es operado por la Administración General del Estado, vale 0,15 euros + 0,07 euros por cada minuto de comunicación, facturándose por segundos desde el inicio de la comunicación.

Ricardo Sixto alertaba en su escrito dirigido al Gobierno de esta disparidad de tarifas, que se extiende a otros números de emergencia e información de ámbito local, como puede ser el 080 de llamada a los Bomberos o el 010 para las informaciones de carácter municipal.

“Este hecho -expone el diputado de IU por Valencia- viene siendo motivo de crítica por parte de los ciudadanos al no entender por qué se tiene que pagar por realizar estas llamadas, reclamando la gratuidad de estos servicios, tal y como ocurre con el 112, habilitado para gestionar todo tipo de emergencias, o el 016, encargado de atender las consultas sobre violencia de género, que dado su carácter confidencial se trata como una llamada a cobro revertido, sin coste y sin rastro en la factura”.

Eso sí, una de las cuestiones importantes que Sixto planteó de forma muy concreta y a la que el Gobierno deja sin respuesta es “¿cuánto dinero obtienen las compañías telefónicas cada año por este tipo de llamadas?”.

El parlamentario trasladó también al Ejecutivo la necesidad de que “la marcación de todos estos números debería poder realizarse sin desbloquear el teléfono móvil, como ocurre con el 112, que es el que mayores facilidades ofrece en caso de emergencia, ya que se puede marcar aunque no se disponga de cobertura o no se haya introducido el PIN”.

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